منى يوسف حمدان الغامدي
رئاسة الحرمين هوية بصرية جديدة..
ومبادرات نوعية لخدمة ضيوف الرحمن وتمكين للمرأة
بقلم / منى يوسف حمدان الغامدي-
الهوية الجديدة لرئاسة الحرمين تحمل في طياتها رسائل ضمنية مفادها التطوير والتحسين والابتكار ، ولها بعد معنوي عالي التأثير على الانتماء الوطني والوظيفي، توقفت طويلا عند تصريح معالي الرئيس العام لشؤون الحرمين الشريفين الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس عندما تحدث في كلمته عند الإعلان عن الهوية البصرية الجديدة بأن من صمم هذه الهوية هم أبناء الوطن ممن يعملون في رئاسة الحرمين الشريفين وتلك والله كلمات تدعو للفخر بشباب الوطن الغالي والايمان العميق بقدراتهم وامكاناتهم من قبل القيادات التي تمكن لهم مواقع يخدمون الوطن والدين من خلالها. وقد عايشت عن قرب خلال فترة زمنية قصيرة تتراوح بين الشهر والنصف العمل والحراك الدؤوب في رحاب المسجد النبوي وبالتحديد في وكالة الرئاسة لشؤون المسجد النبوي في الأقسام النسائية وتأكدت فعليا من مقولة ليس من سمع كمن رأى ، ولأمانة الكلمة أكتب بمداد الصدق والاعتزاز والفخر بقيادتنا الحكيمة التي قدمت كل الدعم السخي لخدمة ضيوف الرحمن وهيأت الأسباب لتمكين من يقومون بمهمة هي الأعظم والأجل في خدمة الحرمين الشريفين ومن يقدمون الخدمات الجليلة لقاصدي البيت الحرام والمسجد النبوي بأعلى معايير للجودة والتميز في الأداء والحرص المستمر على تقييم جودة الخدمات والعمل بمنهجية التطوير والتحسين المستمر ، وجدت العلم النظري الذي كنت أدرب عليه في رحاب الجامعات وادارات التعليم والمدارس وما تتلمذت عليه من معايير التميز المؤسسي يتحول أمام عيني لحقيقة مع اعتراف بنواحي القصور والضعف البشري التي تعتري كل عمل نقوم به لكن ان تجد من يتابع يوميا ويدقق ويقوم وينتقد نقدا بناءا ومحاولات حثيثة ومستمرة على مدار الساعة لتعديل المسار ان كان هناك قصور وهذا أمر طبيعي فهذا ما جعلني أدون كلماتي هذه ليقرأها وليطلع عليها كل من تصله هذه الكلمات في أقصى الأرض وأدناها .محطات سأتوقف عندها بكلماتي هنا ومن أهمها المبادرات النوعية الخمسة عشر مبادرة المعتمدة من أمارة منطقة المدينة المنورة في موسم الحج لعام 1444هـ ومن مسمياتها تستحضر قوة المبادرات و جودتها ومضمونها المختلف والمتجدد وهي:(بصمة وجود، بسمة حاج،ترشيد، زادك في الحج، المدينة خير لهم، عين من رحاب المدينة، بلسم، طهور إن شاء الله،صيانة فكر، يغضون أصواتهم،نشر الهداية، اسألي ونحن نجيب،رعاية ، تطهير، وقولوا للناس حسنا). لكل مبادرة مجموعة من البرامج تحكي قصص نجاح للمرأة السعودية التي ترجمت رؤية الوطن في مشاركتها لتحقيق أهدافها وتطلعات القيادة الحكيمة في استثمار كافة الموارد البشرية في سبيل الوصول للأهداف المنشود وفق خطط استراتيجية محكمة الجودة وخطط تشغيلية موثقةومدعومة بمؤشرات أداء دقيقية وفق معايير للحوكمة الرشيدة . فالعمل بمنهجية علمية وبخطط كتبت من قبل خبراء مختصون في علم التخطيط ومؤمنون بأهميته في بيئات العمل لابد أن يؤتي ثماره على أرض الواقع بمنجزات مشهودة وموثقة وبلغة الأرقام التي يتم الإعلان عنها رسميا في وسائل الإعلام الوطنية المعتمدة ولتتاقلها كل وسائل الاعلام المحلية والإقليمية والدولية . فللكلمة سطوتها وقوتها والصورة توثق الكلمات والصوت والمنبر ولغة الجسد القوية الواثقة من طرحها وقوة حجتها من معايير الجودة في الاتصال المؤسسي الذي تتطلبه كل المؤسسات للعمل ضمن منظومة عمل تكاملية تحقق معايير التميز المؤسسي.
وتوقفت أيضا في محطة أخرى وهي معرض عطاء وإثراء 2 والذي أقيم ونظم في رحاب المسجد النبوي من قبل الوكالة المساعدة للشؤون الإعلامية والعلاقات والمعارض النسائية والذي كان يهدف للتعريف بالخدمات المقدمة من الشؤون النسائية في وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي لقاصدي المسجد النبوي وتسليط الضوء على أبرز المنجزات والجهود النسائية في وكالة المسجد النبوي وبعدة لغات لإثراء تجربة الزائرات رقميا وباستخدام الشاشات التفاعلية وتقنية الواقع الافتراضي ، كانت تجربة فريدة من نوعها أنا أشاهد بأم عيني كيف تتحدث كل امرأة موجودة في المكان وتمثل وكالة من الوكالات وتقدم خلاصة فكرها وما تقدمه الدولة رعاها الله في خدمة ضيوف الرحمن ، وشاهدت فتيات في مقتبل العمر يمارسن دورهن الإعلامي لتوثيق الحدث وأخذ انطباعات الزائرات وقاصدات المسجد النبوي وكنت أرى بريقا في أعينهن أستشعر من خلاله أننا مقبلون بحول الله على أيام إنجازات تتوالى وأن همة الشباب لابد أن تختلط بخبرة الكبار وفي اتحادنا قوة لنا ولوطننا وفي اجتماع قلوبنا وتصفية نفوسنا وتهيئتها للعمل في أقدس وأطهر مكان يجعل البركة تحل في عملنا وفي إنجازنا ، استحضرت أجواء الورشة التي أقيمت في رحاب المسجد النبوي للتشاور في حلقة النقاش عن جودة الخدمات المقدمة لقاصدات المسجد النبوي وسبل تطويرها حين قلت كلماتي ارتجالا لنستحضر أننا بالقرب من مثوى رسول الله صلى الله عليه وسلم وأعمالنا تعرض عليه واستحضار النية دوما هو المطية التي من خلالها نحقق ما نصبو إليه وفي الأربعين النووية تصدر حديث شريف يجعلنا نتوقف عنده كثيرا ( إنما الأعمال بالنيات وإنما لكل امريء ما نوى) فاللهم نسألك من فضلك أصلح لنا شأننا كله وتقبل منا صالح أعمالنا وسخرنا لكل عمل يرضيك عنا واجمع قلوبنا على طاعتك.
ختاما وقفة عند تمكين المرأة السعودية في شؤون الحرمين بتكليف ثمان مساعدات لمعالي الرئيس العام لشؤون الحرمين وذلك وفق مستهدفات رؤية 2030، وتحقيقا لتطلعات القيادة الرشيدة بتوفير أفضل الخدمات وتوفير بيئة عمل مناسبة تتناسب مع ما تشهده المملكة من تطور وازدهار في سلسلة من القرارات التي تعد الأضخم في تاريخ رئاسة الحرمين لتمكين المرأة وهذ التمكين وفق ماجاء في الكتاب والسنة وبما يتناسب مع ظروف النساء ويحقق توجهات المملكة في نشر ثقافة الوسطية والاعتدال كما صرح بذلك معالي الرئيس العام لشؤون الحرمين الشريفين والذي أكد على أهمية زيادة الإنتاجية في العمل المؤسسي للرئاسة .
