بقلم- محمد حسن شيخ الدين

تواصل المملكة العربية السعودية، بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو ولي عهده رئيس مجلس الوزراء الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز، حفظهما الله، ترسيخ ريادتها في خدمة الإسلام والمسلمين، والعناية بالحرمين الشريفين وقاصديهما، من خلال منظومة وطنية متكاملة تسخّر الإمكانات البشرية والمادية والتقنية، وتوظّف أحدث الخبرات والابتكارات لخدمة ضيوف الرحمن، انطلاقًا من رسالتها الإسلامية ومسؤوليتها التاريخية التي جعلت رعاية الحجاج والمعتمرين والزوار أولوية راسخة في سياساتها ومشروعاتها التنموية.

وتشهد منظومة الحج في المملكة تطورًا نوعيًا متسارعًا، يعكس الرؤية الطموحة للقيادة السعودية وحرصها على الارتقاء بجودة الخدمات، وتيسير رحلة الحاج منذ مغادرته بلاده حتى عودته إليها، في تجربة إيمانية متكاملة تتوافر فيها مقومات الأمن والسلامة والراحة والطمأنينة.

منظومة وطنية تتكامل فيها المسؤوليات

تتجسد عناية المملكة بضيوف الرحمن في تكامل جهود مؤسسات الدولة وأجهزتها الحكومية والأمنية والعسكرية والخدمية، وفي مقدمتها وزارات الحج والعمرة، والداخلية، والدفاع، والخارجية، والشؤون الإسلامية، والصحة، والنقل والخدمات اللوجستية، إلى جانب الجهات المشرفة على الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة والمنافذ الجوية والبرية والبحرية.

وتؤدي هذه الجهات أدوارًا متكاملة ضمن خطط تنظيمية وتشغيلية دقيقة، تستهدف ضمان انسيابية حركة الحجاج، ورفع كفاءة الخدمات، وتعزيز الجاهزية للتعامل مع مختلف المتطلبات والظروف، بما يعكس المستوى المتقدم الذي بلغته المملكة في إدارة الحشود وتنظيم المواسم الكبرى.

ويبرز في هذه المنظومة الدور المشرف لرجال الأمن والقطاعات العسكرية والدفاع المدني والكوادر الصحية والإسعافية، الذين يقدمون نماذج مضيئة من الإخلاص والتفاني في حماية ضيوف الرحمن وخدمتهم، إلى جانب الكشافة والفرق التطوعية والمتطوعين والمتطوعات، الذين يجسدون أسمى معاني العطاء الإنساني في الاستقبال والإرشاد والمساعدة والرعاية.

وتتعزز هذه الجهود بمشروعات النقل والخدمات اللوجستية، وفي مقدمتها قطار الحرمين السريع، وشبكات الطرق، والحافلات ووسائل النقل الترددي، فضلًا عن التحول الرقمي والتطبيقات الذكية التي أسهمت في تبسيط الإجراءات، وتسريع الخدمات، وتحسين تجربة الحاج والمعتمر.

رضا الحجاج.. مؤشر الإنجاز وكفاءة الأداء

تتجاوز قيمة هذه الجهود حجم المشروعات والإمكانات المرصودة لها إلى نتائجها الملموسة في حياة ضيوف الرحمن، ومستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.

وفي هذا السياق، أعلن وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة أن نسبة رضا الحجاج بلغت 93% خلال موسم حج 1447هـ، في مؤشر يعكس التحسن المستمر في جودة الخدمات، وفاعلية التخطيط، وتكامل الأداء بين الجهات المعنية.

ويمثل هذا الإنجاز ثمرة عناية القيادة السعودية ومتابعتها المستمرة، ونجاحًا لمنظومة العمل المؤسسي التي جعلت جودة الخدمة وراحة الحاج وسلامته محاور أساسية في التخطيط والتنفيذ والتطوير.

“من مكة إلى العالم”.. رسالة تتجاوز حدود المكان

ويأتي مؤتمر ومعرض الحج 2026، الذي تحتضنه مدينة جدة خلال الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر، في نسخته السادسة، تحت شعار “من مكة إلى العالم”، برعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وتنظيم وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج تحقيق رؤية السعودية 2030، ليجسد مرحلة متقدمة من التطوير والتكامل والانفتاح على الخبرات العالمية.

ويجمع المؤتمر أكثر من 520 جهة من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية، بمشاركة وحضور من أكثر من 150 دولة، في منصة دولية لتبادل الخبرات، واستعراض الابتكارات والحلول التقنية والتشغيلية، وتعزيز الشراكات، ورفع مستوى الاستعداد المبكر لمواسم الحج المقبلة.

ويحمل شعار “من مكة إلى العالم” دلالة حضارية عميقة، تؤكد أن التجربة السعودية في خدمة ضيوف الرحمن لم تعد مقتصرة على تنظيم موسم ديني عظيم، وإنما أصبحت نموذجًا عالميًا متقدمًا في الإدارة والتخطيط والتقنية والعمل المؤسسي، وتجربة ثرية يمكن أن تستفيد منها الدول والمؤسسات في إدارة التجمعات البشرية الكبرى.

كما يعكس المؤتمر مكانة المملكة بوصفها مركزًا عالميًا لتطوير الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، ومنصة لتبادل المعرفة والابتكار، بما يعزز جودة الرحلة الإيمانية ويرتقي بمستقبل الضيافة والخدمات المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.

شهادة تقدير من سريلانكا

إننا في جمعية الحكمة الخيرية بسريلانكا، ومن واقع تقديرنا العميق لما تقدمه المملكة من خدمات عظيمة لحجاج بيت الله الحرام ومعتمريه وزواره، ننظر بإجلال واعتزاز إلى هذه الجهود المباركة، التي تعكس أصالة الرسالة السعودية ونبل مقاصدها الإنسانية والإسلامية.

وإن ما يلمسه الحجاج القادمون من مختلف دول العالم، ومن بينهم حجاج سريلانكا، من حسن الاستقبال والتنظيم والرعاية والاهتمام، يرسخ في نفوسهم مشاعر الامتنان والتقدير للمملكة وقيادتها وشعبها، ويجعل رحلتهم إلى الديار المقدسة تجربة إيمانية تبقى آثارها حاضرة في الوجدان.

ونتقدم بخالص الشكر والتقدير إلى خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين، وإلى حكومة المملكة وجميع الوزارات والهيئات والأجهزة الأمنية والعسكرية والخدمية، وكل من يسهم في خدمة ضيوف الرحمن، سائلين الله تعالى أن يجزيهم خير الجزاء، وأن يبارك في جهودهم وأعمالهم.

وستبقى خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما عنوانًا مضيئًا في مسيرة المملكة العربية السعودية، وشاهدًا على قيادة جعلت من شرف الخدمة مسؤولية، ومن جودة الأداء منهجًا، ومن راحة ضيوف الرحمن غاية سامية تتكامل لتحقيقها جهود الوطن ومؤسساته.

حفظ الله المملكة العربية السعودية، قيادةً وحكومةً وشعبًا، وأدام عليها نعمة الأمن والأمان والاستقرار والازدهار، ووفقها لمواصلة رسالتها العظيمة في خدمة الإسلام والمسلمين.

عن الكاتب: مدير جمعية الحكمة الخيرية في سريلانكا