حاورها الكاتب - محمد سعيد الحارثي

قطاع  السياحة  من القطاعات الحيوية والمهمة لأي بلد لديه مقومات السياحة، والمملكة العربية السعودية هي إحدى الدول التي تمتلك مقومات  السياحة  ليس على مستوى الوطن العربي، ولكن على مستوى الشرق الأوسط للتنوع الجغرافي الجميل لها الفريد من نوعه، فكانت جهود الدولة واضحة في النهوض بهذا القطاع لكي يوازي هذا الإرث الحضاري لهذه الأرض الموغل في القدم، فقبل أكثر من عقد من الزمان أنشأت وزارة التعليم في العديد من جامعاتنا أقسام للسياحة والفندقة لفتح المجال للشباب والشابات أن يلتحقوا بهذا التخصص والذي تأسس وفق المعايير العالمية للدراسة الأكاديمية.

وكانت جامعة ام القرى إحدى الجامعات التي تأسس فيها هذا التخصص الحيوي والذي يخدم تطلعات الدولة وفق رؤيتها الطموحة لهذا القطاع والذي يلتقي مع تطلعات وزارة  السياحة  النشطة، ويوجد على رأس هذا التخصص المهم قسم  السياحة  والفندقة إحدى الأكاديميات السعوديات الشابات الطموحات وهي الدكتورة فاطمه سمير المغربي والتي تعمل جاهدة من أجل إعداد وتهيأت طلاب وطالبات هذا التخصص على مستوى علمي ومهني رفيع لسوق العمل.

والتقينا بها في معرض الإرشاد المهني السياحي، والذي نظمته وزارة  السياحة  بفندق الهيلتون بمكة، وكانت الدكتورة ممثلة لجامعة ام القرى وكلية إدارة الأعمال من خلال قسم  السياحة  والفندقة، والتي كانت بنفسها تشرف على منصة القسم وبكل أريحية وترحاب تستقبل الزوار للمعرض، وتشرح وتوجه عن أهمية هذا التخصص والأمال والتطلعات للمستقبل المشرق لهذا القطاع.

والدكتورة فاطمة لم يمضي عليها سنة في رئاستها لهذا القسم ولكنها لا تألو جهدا في تحقيق الأهداف المنشودة لوزارة التعليم وجامعة ام القرى بإدارة سعادة الدكتور معدي أل مذهب، والتي تصب في خدمة هذا القطاع والدكتورة فاطمه حاصلة على درجة البكالوريوس إدارة أعمال نظم المعلومات الإدارية من جامعة الملك عبدالعزيز ودرجة الماجستير في إدارة أعمال إدارة العمليات والجودة، جامعة الملك عبد العزيز ودكتوراه في بحوث العمليات واتخاذ القرار، جامعة مانشستر، المملكة المتحدة 1442هـ.

ولديها العديد من البحوث العلمية الرصينة المنشورة في الدوريات والمجلات العلمية باللغة الإنجليزية ولديها من الخبرات الإدارية المكتسبة وتمتلك كذلك المهارات التي تدعم مجال تخصصها مثل الذكاء الاصطناعي، وشاركت في عدد من المؤتمرات المحلية والعالمية كذلك في العديد من ورش العمل سجل رائع وحافل بالإنجازات.

ويسعد صحيفة النهار السعودية أن تستضيف الدكتورة فاطمه المغربي الأكاديمية والتي رحبت بنا وبهذا الحوار عن  السياحة  ومستقبلها وتطلعاتها وعن عملها الأكاديمي ومدى الإقبال على هذا التخصص وعن المستوى الذي وصلت إليه  السياحة  لدينا وكم نحتاج من الوقت لسعودة هذا القطاع سيما انه حديث عهد وهو أخذ في التوسع والتطور وطرحنا عليها أيضا عن تساءلنا عن ماهي معاييركم الأكاديمية لهذه المهنة في تجهيز شباب وشابات الوطن لسوق العمل؟ وغيرها من الأسئلة التي سوف نطرحها عليها لاستشراف مستقبل هذا القطاع

قطاع  السياحة  في توسع وتطور بشكل لافت وغير مسبوق في ظل الانفتاح والجذب السياحي، كيف ترين دكتوره فاطمة مستقبل  السياحة  لدينا ؟

- أرى تطور مستمر في قطاع  السياحة  السعودي فالتقارير السياحية الدولية تشير لنمو رائع للسياحة في المملكة العربية السعودية وذلك لعدة جوانب منها طبيعة المنتج السياحي السعودي المتنوع وتواجد العديد من المواقع التاريخية والطبيعية حيث ان 7 من هذه المواقع مسجلة على قائمة التراث العالمي المسجل في اليونسكو وفقا لأخر تحديث، والوجهات الطبيعية من شواطئ وصحاري وجبال مما يطلق فرص لا حد لها – بفضل الله – للمنظومة السياحية في المملكة ولمستقبل  السياحة  بشكل عام. لذا تسعى العديد من الجهات المرتبطة بالقطاع السياحي في المملكة لجعلها إحدى الوجهات السياحية الرائدة عالميا.

ما رأيك في الاستثمار في القطاع السياحي من خلال التسهيلات التي عملتها الدولة؟

تطورت منظومة  السياحة  في المملكة العربية السعودية تطورا ملحوظا منذ اطلاق الاستراتيجية الوطنية للسياحة عام 2019. حيث تعمل الجهات المرتبطة بالاستراتيجية لتسهيل الاستثمارات في القطاع السياحي حيث انشا صندوق التنمية السياحية الذي تأسس في 2020، لاستقطاب الاستثمارات في القطاع السياحي والتنسيق مع القطاع المالي لرفع جدوى التمويل والاستثمار في القطاع السياحي.

في رأيك دكتوره فاطمة كم نحتاج من الوقت لتوطين هذا القطاع؟

- أحد اهداف وزارة  السياحة  حاليا هو تمكين الكفاءات الوطنية للعمل في القطاع السياحي، حيث قامت وزارة  السياحة  بإنشاء العديد من البرامج لتسهيل توفير فرص عمل للمواطنين المؤهلين للعمل في القطاع السياحي كما وقعت وزارة  السياحة  مع صندوق تنمية الموارد البشرية في 2021 مذكرة لربط برامج التوظيف والتدريب باستراتيجية تهدف إلى تقديم التسهيلات ودعم للقطاع السياحي والتي نتج عنها برنامج دعم التوظيف للمسار السياحي.

ماهي المعايير الأكاديمية لديكم لتأهيل الكوادر السياحية علميا ومهنيا لسوق العمل؟

- يكرِّس كل أعضاء هيئة التدريس بالكلية جهدهم لنقل خبرات التعلم المثمرة للطلاب خلال رحلتهم لنيل درجة البكالوريوس في إدارة  السياحة  والفندقة. ومن شأن هذه الخبرات أن تنقل إلى الطلاب المعرفة والتفاعل والاستمرارية وحب العمل الجماعي والتنمية الذاتية المستدامة والريادة والابتكار في العمل. ويسعى القسم لتحديث المعرفة والخبرة المنقولة للطلاب بتطبيق نظام الزيارات الميدانية والتدريبات الطلابية المستمرة والمحاضرات التي يلقيها خبراء هذا المجال، إلى جانب مناهج التعلم النشطة، وتوجيه الدعوة لأعضاء هيئة التدريس الرائدين أكاديميا في تخصص  السياحة  والضيافة للمشاركة في التدريس.

علمنا بأن مناهج التدريس في هذا القسم تحتوي على تعليم بعض اللغات الأجنبية كالفرنسية واللاتينية وفي مقدمتها اللغة الإنجليزية وهذا يقودني للسؤال التالي، هل هذا ما يميز جامعة ام القرى عن غيرها من الجامعات بجودة نوعية التدريس في هذا القسم لأن هناك طلاب وطالبات من خارج المدينة يفضلون الدراسة فيه؟ 

- يتطلع قسم  السياحة  والفندقة بكلية إدارة الاعمال بجامعة ام القرى للوصول بطلابه إلى التميز في المجال الإداري السياحي والفندقي. يقدم القسم جميع المقررات في  السياحة  والضيافة باللغة الإنجليزية بالإضافة لمقررات دراسية تؤهل الطلاب والطالبات للتحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة واللغة الفرنسية ان أمكن

إحدى عوامل التي تميز قسم  السياحة  والفندقة بجامعة ام القرى هو السعي بتزويد الطلاب بالمعرفة الضرورية والمهارات اللازمة لتمكين خريجي القسم من ممارسة العمل الإداري في مجالات  السياحة  والفندقة والإشراف على الأعمال في المؤسسات السياحية والفندقية بكفاءة وفعالية والى إعداد كفاءات وطنية وكوادر بشرية قـادرة على العمل في مجال إدارة وتسويق خدمات  السياحة  والفندقة. كما آن وجود القسم بمدينة مكة المكرمة في اكبر الوجهات عالميا للسياحة الدينية ساهم بتزويد الطلاب والطالبات في القسم بالفرصة للتفاعل مع قطاع  السياحة  عن قرب والربط بين المعارف والمنهجيات التي يحصلون عليها خلال دراستهم بالشواهد والنماذج المطبقة لها في البيئة المحيطة بهم.

هل تعتقدين بان المجتمع لدينا وصل لمرحلة متقدمة من الوعي لحث أبنائهم للالتحاق بدراسة هذا التخصص؟  

- أرى اقبال كبير على تخصصات  السياحة  والضيافة في مختلف البرامج الاكاديمية والمهنية. فقد تغيرت النظرة للسياحة إلى نظرة شاملة ومدركة لطبيعة  السياحة  كأحد روافد الاقتصاد المحلي والعالمي وكأحد بدائل الاستثمار في العصر الحالي وإحدى القطاعات التي توفر عدد متزايد من الفرص الوظيفية عالميا.

ماهي المهارات المطلوبة للباحث عن العمل في هذا القطاع؟

- نظرا لكون قطاع  السياحة  يعتبر احد القطاعات الخدمية، فان العديد من المهارات المطلوبة للباحث عن عمل في القطاع تعتمد على المهارات الناعمة مثل مهارات التواصل وخدمة العملاء. على الرغم من ذلك فهناك العديد من المهارات الصلبة الممكن الحصول عليها وتطويرها مثل التعرف على تراث وعادات المناطق السياحية، التعرف على أماكن جذب السياح وما يميزها، وتعلم لغات اجنبية جديدة لتسهيل التواصل مع السياح، تطوير المهارات الشخصية في التسويق والمبيعات، والتعرف على الأنظمة والقوانين المتعلقة بأماكن الجذب السياحي.

أن المهارات المطلوبة للباحث عن العمل في القطاع السياحي يمكن أن تختلف وفقا للوظيفة المراد العمل بها سواء كانت في قطاع الفنادق، أو وكالات السفر ،أو الإرشاد السياحي أو النقل أو قطاعات أخرى. لذا من المهم تخصيص المهارات الشخصية لتناسب الوظيفة المحددة وتحديثها باستمرار.

مما يبدو لي دكتوره فاطمة بأن المكتبة العربية تفتقر لهذا النوع من المؤلفات في مجال  السياحة  بحسب علمي بان التدريس لديكم بالمناهج الدولية؟ 

بفضل الله تم اطلاق القسم وفق معايير دولية و قد ساهم ذلك في اطلاق تعاون دولي مستمر مع اكثر من جامعة رائدة دوليا بفضل الله. و قد ساعد ذلك تحقيق خريجي القسم لمناصب رائدة بالصناعة في فترات زمنية بسيطة منذ تخرجهم و كذلك حصلوا على اشادات واسعة من اكثر من جامعة كبرى اثناء دراستهم للماجستير بها بعد تخرجهم بالقسم.

توجد كذلك العديد من المساعي والدعم لترجمة الأبحاث والدراسات العلمية للغة العربية بجامعة ام القرى مما يتيح المجال لإثراء المحتوى العلمي في  السياحة  باللغة العربية.

وفي الختام أود ان اشيد بما رأيته حين التقيت بكم في المعرض السياحي المهني الماضي بموقعكم وكونك أكاديمية ورئيسة للقسم وما لاحظته فيكم من تواضع وهمة عالية في استقبال زواركم بالترحيب والأخلاق الكريمة بالشرح والتوجيه بأهمية هذا المجال وبهذا النهج خرجتم عن المألوف والصورة النمطية فأنتم دكتوره فاطمة انموذج رائع.

- شاكرة لكم هذه الفرصة للتحدث عن  السياحة  ومستقبلها في المملكة العربية السعودية ولي الشرف بالتعرف عليكم.