أعلنت وزارة الحج والعمرة عن رصد مخالفات على سبع شركات عمرة، حيث تبين قصورها في تقديم خدمات النقل للمعتمرين بما لا يتماشى مع الاتفاقيات المحددة ضمن البرامج المعتمدة. يأتي ذلك ضمن الجهود المستمرة التي تبذلها الوزارة لتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي ومتابعة التزام شركات ومؤسسات العمرة بالبرامج التعاقدية، وذلك ضمن رؤية المملكة 2030 الهادفة إلى تعزيز تجربة المعتمرين في جميع مراحل رحلتهم.
وفي هذا الإطار، اتخذت الوزارة الإجراءات النظامية اللازمة بحق الشركات المخالفة، من بينها إيقاف نشاطها وتسييل ضماناتها البنكية لتغطية تكاليف توفير خدمات نقل بديلة للمعتمرين المتضررين. تم اتخاذ هذه التدابير لضمان استمرارية تقديم الخدمات بالمستوى المطلوب.
وأكدت الوزارة التزامها بضمان حصول ضيوف الرحمن على حقوقهم بشكل كامل، وتحقيق أعلى معايير الجودة والاحترافية في تقديم الخدمات، مع التصدي لأي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية.
كما دعت جميع مؤسسات وشركات العمرة إلى الالتزام الكامل بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق الجداول الزمنية المقررة. وتهدف هذه الدعوة إلى تعزيز جودة الخدمات وتحقيق رضا وراحة المعتمرين والزوار طيلة فترة إقامتهم في المملكة.
