النهار  - سعد المصبح 

ناقش مسؤولو الموارد البشرية  الدور التحولي الذي يلعبه تبني الذكاء الاصطناعي في الشركات والمؤسسات في دفع استراتيجيات رأس المال البشري المستدامة، وذلك في مؤتمر "إتش آر كونكت" الذي أقامته مؤخرًا عملاقة تقنية المعلومات العالمية "إس إيه بي" في العاصمة الرياض.

واتفق الخبراء المشاركون في المؤتمر على أهمية أن يوظف مسؤولو الموارد البشرية هذه التقنيات بطرق آمنة ومسؤولة، وبما ينسجم مع الأهداف المؤسسية، وذلك مع تزايد حرص المؤسسات على دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة في وظائف الموارد البشرية.

وأكد الخبراء ضرورة مواكبة قادة الموارد البشرية التغيرات التي يقودها الذكاء الاصطناعي في هذا المجال، متناولين بالنقاش سبل إحداث التغيير في الموارد البشرية بما يتيح تبسيط استقطاب أصحاب المواهب واستخلاص المعلومات المهمة من البيانات حول أداء الموظفين، وتقديم دعم شخصي وفعال للموارد البشرية، وذلك عبر حلول الذكاء الاصطناعي، مثل تعلم الآلات، ومعالجة اللغات الطبيعية، والتحليلات التنبؤية.

وقال محمد الرميزان، نائب الرئيس لشركة "إس إيه بي" في السعودية، إن تقنيات الذكاء الاصطناعي تتيح لمسؤولي الموارد البشرية استخلاص المعلومات التي تمكنهم من اتخاذ "قرارات أكثر ذكاءً" في شأن إدارة رأس المال البشري.
وأضاف: "تُمكّن باقة حلول الموارد البشرية "سكسيس فاكترز" من "إس إيه بي" SAP SuccessFactors، المؤسسات في المنطقة من تحسين استجابة الموارد البشرية وتطوير استراتيجيات مدعومة بالبيانات تتوافق مع الأهداف المؤسسية، بما يتضمن فحص مستندات السيرة المهنية للمرشحين للوظائف، واستخدام التحليلات التنبؤية في تحديد الموظفين ذوي القدرات العالية".

وألقى المسؤولون التنفيذيون في "إس إيه بي" الضوء على التدابير التي اتخذتها الشركة لضمان تعامل حلولها السحابية القائمة على الذكاء الاصطناعي مع البيانات بطريقة آمنة، والامتثال لمختلف اللوائح التشريعية المتعلقة بسيادة البيانات في المملكة.
فعند استخدام أداة المساعدة مثلًا، في مهام الموارد البشرية، فإن بيانات الموظفين تُعالج بطريقة آمنة ومؤقتة، دون تخزينها في النماذج اللغوية الكبيرة ضمن "جول" أو أنظمة "إس إيه بي" الأخرى.
كذلك، لا تُستخدم بيانات العملاء لتدريب النماذج اللغوية الكبيرة ما لم يتم الاتفاق على ذلك تعاقديًا. وحتى في حالة الاتفاق، لا تُستخدم أية معلومات تعريف شخصية أو بيانات حساسة، ما يضمن توافق حماية البيانات مع السياسات المتبعة في "إس إيه بي" وفي المملكة.

 وقالت ناتالي بيزان ستاينر، مديرة باقة حلول "سكسيس فاكترز" في منطقة شمال الشرق الأوسط وإفريقيا لدى "إس إيه بي"، إن مجال الذكاء الاصطناعي يشهد اليوم تطورات من شأنها تمكين المؤسسات من اكتساب رؤية موحدة لقواها العاملة والأدوات اللازمة لاتخاذ قرارات مؤثرة تعتمد على البيانات، وأن هذه التطورات تأخذ في الحسبان وجود بروتوكولات صارمة لأمن البيانات. وأضافت: "صممت "إس إيه بي" أحدث ابتكارات رأس المال البشري لتحقيق تحسينات دائمة وقابلة للقياس على عمليات الموارد البشرية، وضمان تفاعل الموظفين واستعدادهم لتطوير حياتهم المهنية بأساليب هادفة".