حاورها محمد الحارثي
مع توافد حجاج بيت الله الحرام في هذه الأيام المباركة على مكة المكرمة لتأدية فريضة الحج وهو تلبية لهذا النداء الإلهي لقول الله عز وجل: "وَأَذِّن فِي النَّاسِ بِالْحَجِّ" والذين قدموا من اصقاع الأرض ومنذ أن تطأ أقدام الحجيج على أرض هذا الوطن الكبير وكل أجهزة الدولة بكامل إستعداداتها تقدم كل ما لديها من طاقات بشرية ومادية لخدمتهم وفي مقدمتها وزارة الحج والعمرة وشركات الطوافة للحجاج والتي تتنافس تحت شعار "جودة الخدمة للحاج" لتوفير كل السبل لراحة الحاج، وكل ما يحتاجه وفق هذه الرؤية الرائدة للدولة اعزها الله التي من مستهدفات خططها تقديم أفضل الخدمات لهذا الحاج لتيسير حجة.
وعلى ضوء ذلك انبثقت العديد من المبادرات والبرامج ومنها شركات لتقديم برامج للحاج توعوية وتثقيفية ورحلات سياحية عن المعالم التاريخية بمكة، وهي تعتبر رافد لشركات الطوافة لتكوِين منظومة متكاملة، وكلها تصب في هذا الإطار ومنها شركة رحلات ومنافع سياحية، وبهذه المناسبة مع دخول شهر ذي الحجة العظيم وبأيامه المباركة إلتقينا بمديرة إثراء تجربة بمقر الشركة ،المطوفة الأستاذة. اريج بنت حسن رحيم الدين.
وهي تنتمي لأحد الأسر المكية المعروفة بخدمة الحجاج منذ القدم وهي من سيدات المجتمع المكي اللاتي تسلمن مهام إدارية بأعمال الحج وبإشراف منهن في الميدان ولهن دورهن الحيوي في هذا المجال كذلك على درجة كبيرة من العلم وبعضهن ذوات شهادات عليا، ومن المثقفات المتنورات واثبتن حضورهن ونجاحهن بإخلاصهن وتفانيهن بخدمة هذا الضيف الحاج فطرحنا عليها عدد من الأسئلة في إطار مهامها المنوطة بها اهلاً وسهلاً بكم استاذة اريج.
● استاذة اريج نحن دخلنا في هذه الأيام المباركة لشهر ذي الحجة العظيم ماهي استعداداتكم لتقديم مالديكم للحاج من خلال إدارتكم إثراء تجربة؟
- أن من مستهدفات رؤية المملكة (٢٠٣٠) أن يحصل ضيف بيت الله على أجود الخدمات المقدمة، من هنا تم استحداث ادارة اثراء التجربة وذلك لتحسين البرامج المقدمة لحجاج بيت الله من مرحلة الوصول وحتى تاريخ المغادرة.
وذلك بفتح عدة مسارات للبرامج منها التوعية الصحية للحاج والرحلات السياحية للمعالم وغيرها.
● عمل جميل ما تقومون به لتعريف الحاج بمعالم وآثار مكة وأخذه بجولة ميدانية ما مدى أثر هذا العمل ووقعه على نفس الحاج ؟
- من اجمل مانمر به من خلال البرامج ردود الفعل والسعادة التي ترتسم عليهم فالبعض يبكي فرحاً انه في هذا المكان وبين هذه الانفس الطيبة المعطاءة وهذا ماتعودنا ان نقدمه كمسلمين لبعضنا البعض وأيضاً نحن في المملكة العربية السعودية وهذا طابعنا وشعارنا للعالم أجمع.
● من مهام عملكم التثقيف والتوعية كيف تكون الآلية المتبعة لديكم في تنفيذها وإيصالها للحاج هل بالطريقة التقليدية أم أن هناك وسائل أخرى حديثة؟
- من المهم تثقيف الحجاج وتعريفهم ببعض الاليات والأنظمة والقوانين خصوصاً الميدانية وذلك حفاظاً على أمنهم وسلامتهم قبل كل شئ.
وذلك من خلال الفرق المدربة والمتخصصة سواء داخل مقر السكن او لدينا بمقر الشركة.
● أعتقد بأن مبادرة إثراء تجربة تعمل بالتوازي مع شركات الطوافة وكلاً في مهامه هل ترين فيه مرونة في أداء عملكم إذا علمنا بأن الحاج مشغول بتأدية نسكة ؟
- نحن نسير في نفس خط سير الحاج،فنحن ننقله الى عالم التراث الديني والتاريخي والحضاري ،وايضاً نعرفه من خلال البرامج على عاداتنا العربيه الأصيلة وذلك من باب تواصل الشعوب وتبادل الثقافات.
● هل العاملين لديكم من المرشدين السياحيين نظراً لطبيعة عملكم وهل ترين أعدادهم كافية لتغطية مهام العمل لديكم؟
- الحمدلله شركتنا تهتم بهذا الجانب حيث يكون كل تخصص له إدارته والمهتمين به يكونوا على درايه كافيه ووعي.
● ماذا ترين الفرق في خدمة الحاج في ظل هذه التنظيمات والمبادرات والبرامج الحالية عن ماقبل؟
- كل موسم يزداد التطور وتتوسع دائرة البرامج والخدمات وكل عام حجاج بيت الله يشعرونا بالسعادة مقابل الخدمات والبرامج المقدمة لهم.
● أستاذة أريج سعدنا بالإلتقاء بكم وأنتم على رأس العمل وما رأيناه فيكم من عزم وهمة ونشاط وتأهب لخدمة حجاج بيت الله الحرام ومعكم فريق العمل هل لنا أن نحضى بكلمة منكم لصحيفة النهار السعودية ؟
- لصحيفة النهار نقول (لاعطر بعد عروس)،،
فهي صحيفة مواكبة لكل الأخبار المتجدده والمتألقة التي تبرز أعمال الجميع وايضاً اهتمامتها متعددة وجوانبها كثيرة، سعيدين كونها منحتنا جزءً من مساحتها الجميله وشرف لنا ان نكون جزء منها .
ولاننسى أستاذنا أنيق الكلمة والحوار،استاذي (محمد الحارثي)، كل الشكر والتقدير اقدمه له.
